Comment supprimer mon compte client ?

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Afin de supprimer votre compte, nous devons vérifier les points suivants :

  • Tous les paiements et remboursements sont réglés

  • Tous les soldes ou crédits de cartes cadeaux ont été utilisés en totalité

  • Toutes les commandes ont été livrées avec succès

Veillez à sauvegarder les détails importants de votre commande (comme les informations relatives à la garantie) avant de supprimer votre compte. Vous pourrez toujours nous contacter pour obtenir de l'aide à l'avenir, mais nous n'aurons pas accès à ces informations et vous devrez les fournir. Toute communication antérieure avec le service client sera également supprimée.

Remarque :

Si vous avez un compte Zalando, il sera également fermé.

Vous supprimez votre compte parce que vous ne parvenez pas à réinitialiser votre adresse électronique ou parce que vous rencontrez un autre problème ?

Consultez d'abord notre section Aide et FAQ.