Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous envoyer une brève description des dégâts et 3 à 5 photos montrant clairement le colis endommagé et son contenu. Nous aurons également besoin d'une liste des articles manquants. Votre email, y compris les photos jointes, ne doit pas dépasser 25 MB. Dans le cas contraire, il ne pourra pas être livré. N'hésitez pas à nous envoyer plusieurs emails si nécessaire. Nous vous recommandons d'utiliser le format JPEG pour les images.
Nous prendrons contact avec notre partenaire logistique en votre nom, et dès que nous aurons reçu leur réponse, nous vous tiendrons au courant.